WhatsApp Gateway & Notifikasi Otomatis
Panduan Kustomisasi Template WhatsApp Gateway dan Penggunaan Shortcode di AMS Pro
Diterbitkan oleh Tim Teknis MRD DIGITAL SOLUTION • Terverifikasi
⚠️ Gejala Masalah:
Pemilik rental ingin menyesuaikan gaya bahasa (tone of voice), format pesan, atau bahasa (Indonesia/Inggris) pada pesan otomatis WhatsApp yang dikirimkan ke pelanggan, namun khawatir format data otomatis (seperti nama tamu, plat nomor motor, link nota invoice digital, dan rincian harga) menjadi rusak atau tidak terkirim.
🔍 Penyebab (*Root Cause*):
Pesan WhatsApp di AMS Pro menggunakan integrasi WhatsApp Gateway dengan parameter dinamis (Shortcode). Jika struktur shortcode terhapus atau salah penulisan kurung kurawal {}, data transaksi tidak akan terpanggil secara otomatis ke dalam pesan WhatsApp pelanggan.
🛠️ Langkah-Langkah Penyelesaian Masalah:
1. Masuk ke Menu Kustomisasi WA:
- Klik ikon menu (garis tiga) di pojok kiri atas.
- Pilih menu "KUSTOMISASI WA".
2. Memahami Aturan Shortcode (Parameter Dinamis):
Anda bebas mengubah kata-kata, tata bahasa, atau menambahkan emoji. Namun, pastikan kode shortcode di dalam tanda kurung kurawal {} tetap terpasang agar data terisi otomatis:
- {nama_bisnis} : Nama usaha rental Anda.
- {no_invoice} : Nomor invoice unik transaksi.
- {nama} : Nama lengkap penyewa.
- {no_wa} : Nomor WhatsApp penyewa.
- {unit} & {plat} : Tipe motor dan nomor plat kendaraan.
- {hari} : Jumlah hari / durasi sewa.
- {mulai} & {selesai} : Tanggal & jam mulai serta pengembalian.
- {total_harga} : Total tagihan sewa.
- {telah_dibayar} & {sisa_tagihan} : Nominal pembayaran & sisa bayar.
- {tos} : Link Syarat & Ketentuan sewa.
- {rincian_unit} : Khusus template booking banyak motor sekaligus (Multiple-Unit).
3. Mengatur 8 Pilihan Template Pesan:
Sesuaikan isi draft pesan pada 8 modul kejadian:
a. Template Nota Sewa Baru (Single-Unit): Otomatis terkirim saat input sewa 1 unit motor, lengkap dengan tautan link nota/invoice digital tamu.
b. Template Nota Sewa Banyak Unit (Multiple-Unit): Terkirim jika tamu menyewa lebih dari 1 motor dalam satu nota.
c. Template Bukti Pelunasan / Cicilan: Konfirmasi penerimaan pembayaran uang sewa.
d. Template Pergantian Unit (Swap): Notifikasi penukaran armada jika terjadi kendala pada unit lama ({unit_lama} ke {unit_baru}).
e. Template Perpanjangan Sewa (Extend): Konfirmasi perpanjangan durasi sewa pelanggan.
f. Template Selesai / Batalkan Sewa: Konfirmasi pengembalian unit atau pembatalan order.
g. Template Pengingat H-1 Mulai Sewa (Otomatis): Dikirim otomatis oleh sistem setiap pukul 09:00 pagi kepada tamu yang jadwal sewanya dimulai besok.
h. Template Pengingat H-1 Pengembalian Unit (Otomatis): Dikirim otomatis oleh sistem setiap pukul 09:00 pagi untuk mengingatkan batas sewa berakhir besok.
4. Menyimpan Template:
- Gulir ke bagian paling bawah layar.
- Klik tombol biru "SIMPAN SELURUH TEMPLATE WA" untuk menerapkan perubahan.
Solusi Sistem Otomatis
Pelajari Aplikasi Ini →
Gunakan AMS Pro untuk operasional bebas kendala.
Sistem kami sudah terintegrasi fitur pencegahan error otomatis.
Apakah panduan ini membantu Anda?
Bantu kami meningkatkan kualitas dokumentasi teknis.